ヤフーショッピング 強制休店 復活 5

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JAPANが利用規約やガイドライン違反の行為があると判断したストアに対し、強制休店の措置を行います。購入者はどうしたらいいのか? 少しでも参考になれば幸いだと思い、記事にしました(o_ _)o)), こんばんは。ブログ拝見しました。 当然移行ツールやマニュアルが用意されていると思っていたのですが、調べてみるとなかなかやっかいなことになっていました。, ではどう移行するのかというと、出店者自身で「ヤフオク!」への登録をゼロから行う必要があります。, 私も500点以上出店しているので、それを手作業でするとなると・・考えたくもありませんね。, それより前に個人ストアを休店・閉鎖したい場合は、自身でストアクリエイターの「ストア設定」メニューから「休店」ボタンを選択、設定しましょう。. 突如、Yahoo!Shoppingのストアを強制休店にされました。Yahoo!IDにガイドライン違反があったという通知があったのですが、原因が自分ではわかりません。 典型的なID違反の例で強制休店になるようなものを教えて下さい。 アダルト商品の出品とか・・・。 「好きな事をして生きる」「理想の生活」「楽しい人生」を手にする為の https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/, Yahoo!運営の定期的なチェックで、その規約のどれかに違反した疑いがかかった、もしくはお客様が当ストアに対して何かしらの通報を行った。, このような理由でメールが送られてきます。他の方の情報を確認してみると、顧客とのトラブルで通報される事案が多いようです。, Yahoo!ショッピングはまず、通報やパトロールで怪しい事案が見つかったストアに対して警告メールを送ります。, そこで誠意ある対応(返信など)を行わないと強制休店、もしくは強制退店させる、という仕組みになっています。, このままでは収入のメインの一つであるお店がつぶれてしまうため、何とか復活を試みないといけません。, 幸い、ストアの完全契約解除である「強制退店」(絶対復活できない)ではありません。強制休店ならストアの一時停止なので解除・復活の可能性が残っています。, 僕はあわててメールを隅から隅までチェック。迷惑メールに入っていたYahoo!ショッピングのメールの内容を要約すると以下の内容になります。, この「〇〇までに返信しないと強制休店させる」に対応しなかったため本当に強制休店にさせられた、という経緯です。, するとYahoo!ショッピングから「追って通知するのでお待ちください」という内容のメールが返ってきました。(やはり迷惑メールフォルダに入りました), そこで待っている間、Yahoo!ショッピングからのメールがちゃんと届くようにフィルタ設定をし、ひたすら待ち。, この間、収入の柱であるYahoo!ショッピングからの収入は停止。ですが、他にもAmazonやebayの収入があったので特に問題はなかったのですが。, やはりプラットフォームを利用する以上、複数店舗への併売を行って、リスク管理をするのは大事だと実感しました。, 1つのプラットフォームに頼り切っていると、そのプラットフォームで今回のような問題が起きた時収入が0になってしまいますからね。, その後ですが、なんとYahoo!ショッピングから書類(誓約書)が事務所に届きました。そこに同意・署名して送り返すことで休店は解除されました。, まず、Amazonもそうですが、基本的にモール側は購入ユーザー至上主義です。購入ユーザーからクレームが入ったらすぐ警告です。, Yahoo!ショッピングも「とにかく誠意をもってお客様に対応してください。でなきゃ休店させます」この一点張りです。, もちろん購入ユーザーを大事にすること自体は間違っていませんが、あまりにストア側に不利なシステムです。, どんなにお客様側で理不尽な要求があってもそこでトラブルになった場合Yahoo!側は対応してくれません。, こちらに非がなくても、最終的にお客様が通報すれば、こちらの責任にされてしまうこともあります。, 今回僕は復活できましたが、休店させられてから、謝っても対策をとっても結局休店解除されなかった、という方もいるようです。。, Yahoo!ショッピングを始め、各ECモールでアカウント停止や休店は、ある日いきなりやってきます。気が付いたらストアが停止してしまいます。, Yahoo!ショッピングはそれでも親切で、大体のケースでは事前に警告メールを送ってくれますので、メールが届いたら迅速に返信して対応しましょう。, ただし、迷惑メールフォルダに入ってしまうと通知されないので気づきません。そうならないよう、メール設定で確実に受け取れる設定に、今すぐ変えておいてください。, 一番いいのは強制休店にならないよう普段から気を付けておくことです。お客様への対応や、規約等には十分注意し、アカウントを守りましょう。, PC1台の物販ビジネスで月収10万円を安定的に稼ぐことからはじめ、 しかしアマゾンは違います。←そんなんやから悪質な人が多くなるのでは?, アマゾンに実際お問い合わせするとアマゾンの判断になります。 とのこともしっかり記載をしていました。, そしてもう1通ヤフーショッピングからメールをいただきましてこのような内容が来ました。, ヤフーメールを使っているんだから迷惑メールと判断され自動で拒否されているのも 今回はYahoo!ショッピングの 強制休店やアカウント停止を受ける原因や対策方法について解説します。, Yahoo!ショッピングの強制休店とは、文字通りYahoo!運営がYahoo!ショッピングにふさわしくないと判断したストアを 強制的に休店、つまり停止させる措置の事です。, 出店のハードルが比較的低く、気軽に考えがちなYahoo!ショッピングですが規約は意外と厳しく、違反するとあっさり「強制休店」になってしまうことがあります。, 強制休店になってしまうと当然、収益が途絶えてしまいます。そうならないよう、Yahoo!ショッピング出店者は常に対策を頭に入れておくべきです。, この強制休店になる理由はいくつもあり、中にはうっかり規約に触れてしまうようなものもあります。今回はそんなYahoo!ショッピングの強制休店について。原因や対策、復旧方法について解説します。, 強制休店は「強制退店(完全な契約解除)」の前段階の状態で、何かしらの理由でYahoo!よりストアが停止させられ、お客様からの注文等を一切受けられない状態のことを指します。「休店」とはいえ、復旧はかなり厳しいです。, 強制休店になる 原因は大きく分けて「規約違反」と「ユーザー対応」の2つです。まずはこの2つの原因から詳しく見ていきましょう。, Yahoo!が定める規約ガイドラインに抵触すると強制休店になる可能性があります。Yahoo!ショッピングでは健全なサイト運営のために、ストア出店者に対して様々な出店規約を設けています。, 規約ガイドラインは法律に違反する事から、Yahoo!独自のルールまで様々です。この中でも特にやってしまいがちで、休店措置を受けるリスクの高い規約を確認していきましょう。, Yahoo!ショッピングはヤフオクと違い、アダルト関連の出品は一切禁止です。画像はもちろん、商品説明分もチェックされます。, 「性的好奇心を満たす目的であると当社が判断した商品」と記載がある通り、明確なアダルト商品でなくても、Yahoo!側がアダルト商品である、と判断すればアウトですので、疑わしいものは一切出品しないほうがいいでしょう。, 使い方によって犯罪利用のできる商品は販売禁止です。拳銃やダガーナイフなど明らかに銃刀法違反に触れるものはもちろん、 「防犯用品」なども注意が必要です。, これらは例えこちらが「防犯用」として出品しても犯罪に転用される恐れのある商品のため、Yahoo!運営のパトロールで指摘される可能性があります。, Yahoo!に限りませんが、ブランド品やメーカー品の偽物を販売するのは禁止です。特に気を付けなくてはいけないのが、「偽物(商標権侵害)と知らずに販売してしまうケース」。, 中国から輸入したアパレルなどは特に注意が必要です。ブランド名が書いてなくてもデザインやロゴが酷似していれば商標権の侵害となります。例えば「Louis Vuitton」と書かれていなくても茶色の生地に「LV」と書いたあのおなじみのデザインを模した商品はNGです。, 他にも明らかに一般的に認知されているキャラクターに酷似したキャラクターの商品なども商標権侵害です。輸入販売などでデザインやキャラクターものを扱う際は気を付けましょう。, 偽物は当然NGですが 正規品であっても許可を受けずにブランド品を販売することはNGです。Yahoo!ショッピングの販売許可は「ブランド品」と「その他」で分かれています。, Yahoo!ショッピングで ブランド品を扱う場合は別途審査が必要で、これは出店後も対象になります。「雑貨」で出店申請し出店後に許可なくブランド品を扱った場合は規約違反となり、休店措置が取られることがあります。, 手元にない商品を販売すること、いわゆる無在庫販売もNGです。ただし、「正しい無在庫販売」を行っている限りトラブルは起きないためYahoo!側にチェックされることはないでしょう。, 商品は必ずいったん 自分で受け取り、梱包し直して配送すること。また価格、在庫監視ツール等を利用して、 受けた注文をキャンセルすることが無いよう気を付けましょう。, 気を付けたいのが、きちんと自分で受けたにもかからわず空いたAmazonの箱などを再利用して梱包、発送してしまう場合です。, Yahoo!の規約に「Amazonの箱等を用いた梱包禁止」と書いてあり、例え無在庫販売でなくても、Amazonの箱発送してしまったらアウトです。他のストアの箱を利用した梱包等は行わないようにしましょう。, Yahoo!似規約違反が見つかって休店措置を受けるケースのほかに、ユーザー対応をきちんと行わなかったために ユーザーからYahoo!へクレームが入り、強制休店になる可能性があります。, ストアの中には梱包資材代や代引き手数料等を設定しているところもありますが、このような送料以外の金額を徴収する場合、きちんと明記しなければいけません。, 不明瞭な送料徴収があった場合、Yahoo!側から調査される可能性もありますし、その調査にすぐに応じない場合は当然強制休店になります。, 不自然な高額キャンセル料を請求したり、返品交換を一切認めないなどの対応を行うとYahoo!側からチェックされます。, 返品・交換・ キャンセル対応はストアのお買い物ガイドページに明記しなければいけません。そこに記載するキャンセル手数料などは常識範囲内で設定しましょう。, 記載されていない内容の対応を行った場合はユーザーからクレームが入り、Yahoo!側ですぐさま休店措置が取られます。, ストア評価も重要なポイントです。お客様から☆1~2の評価が続くようであればYahoo!側から「適切な販売を行っていない」と判断され強制休店させられることがあります。, よほどいい加減な対応をしていない限り☆1~2が続くことはあり得ません。問い合わせには迅速に対応する、誤納品や請求ミス等を起こさない、など常日頃から健全なストア運営を行いましょう。, 意外と見落としてしまうのがこの Yahoo!からのメールを返信しないことです。Yahoo!では、ユーザーから問い合わせなどがあった場合にストアへ連絡メールを送信します。, このメールに気が付かずに返信がが遅れると「運営実態がない」と判断されて休店させられてしまうのです。, このメール見落とし、単純な見落としのほかにも、 「迷惑メールフォルダ」に入ってしまって気付かないケースが多いようです。(惑メールフォルダのメールは通知されません), さらに強制休店の際にはYahoo!側から再度メールが送信されますが、これにも気づかないと強制退店になってしまいます。, 「メールに気が付きませんでした」は言い訳になりませんので、Yahoo!からのアドレスを通常フォルダに入るようあらかじめ設定しておきましょう。, 強制休店にならないためには先ほど解説した各種規約の遵守を行い、ユーザー対応をしっかりと行って健全なストア運営をすることが重要です。, また、新しい規約の追加や変更もたびたび行われることから、普段からYahoo!の営業担当とこまめに情報共有を行うことも重要です。, それでもどんなに気を付けていても、何かの拍子で強制休店を受けてしまうかもしれません。 お客様からの注文がピタッと止まったら、一度休店を疑って画面を確認しましょう。, Yahoo!ショッピングのストアクリエイターProの画面はやや強制休店が分かりにくく、自分のストアが休店になったことを気付かない場合があります。, Yahoo!ショッピング運営から強制休店に関するメールが来ているはずなのでそこからヘルプデスクに問い合わせるしかありません。, 規約違反の内容によっては改善や反省を明記した誓約書を提出することで解除してもらえる可能性はありますが、可能性としてはそこまで高くありません。, 強制休店はわずかながら復旧の可能性の残された状態ですが、「強制退店」はアカウント永久停止ですので復旧はできなくなります。, また、退店になった住所や氏名、クレジット情報を使用しての新規出店申請もまず通りません。, 他の販路を探すか、他の方の協力を得て、住所氏名を借りて新規出店申請するという方法もあります。, Yahoo!ショッピングで規約違反や、ずさんなユーザー対応を繰り返すと強制休店させられることがあります。, 強制休店になってしまうと収益も止まってしまいますし、復旧の可能性も高くありません。, そんな面倒なことにならないよう、日ごろから規約を遵守し、徹底したユーザー対応を行うことが重要です。, それでも強制休店になってしまったら一刻も早くヘルプデスクに連絡し、指示を仰ぐようにしてください。, PC1台の物販ビジネスで月収10万円を安定的に稼ぐことからはじめ、 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 決済できる種類が増えると購入者の幅も広がるため、より多くの人に買ってもらえる可能性があります。, <商品の管理方法> 適当な態度をとられることが多いですが今回の私のように知らない間に強制休店なんて可能性はゼロではありません。, アマゾンの場合は追跡番号がついている配送方法で商品を発送したにもかかわらず、購入者から商品が届かない!などのデマでアマゾンに連絡がいけば、出店者の許可なしに勝手に返金されてしまいます。, 実際アマゾンにも出品しているので他の出品者様の質問や悩みを見ることができるのですが出店者様は追跡番号があって受領証ももらっているのに悪質な購入者(商品が届かない!のデマ)のせいでアマゾンが勝手に返金されたと書いておりました。, その出店者様は「意味が分からないのでアマゾンにお問い合わせしてみます。」と記載しておりましたが へ移行する、というだけでもかなり面倒そうなことですよね。 私はリアル店舗での経験も長くそん時は常にお客様満足度を高めながら 私の知っている限りお問い合わせをしても無駄で泣き寝入りするしかないと思いました。, 過去に私も商品がまだ届かない!と言ってくる購入者がいました。 今回はショップでヤフーショッピングのありえない話とたった1人の客だけにここまで時間をとられて、強制休店まで陥った話をしていきたいと思います。, ネットでお買い物ができるのは出品者が商品を提供してくれているから商品があるというのはご存知でしょうか?ほとんどのひとはアマゾン(amazon)や楽天市場やヤフーショッピングが販売していると思っていませんでしょうか?, ネット通販に詳しくない人は大半がそう思うかもしれません。実際私もアマゾンさんが販売してくれている!ってネット通販会社で仕事に通うまではずっとそう思っていました。, アマゾン(amazon)や楽天市場やヤフーショッピングで商品を販売しているのはほとんど個人です。. お問い合わせ・ご相談はこちらまで, サイト内の文章、画像などの著作権は CommerceMedia.inc. ネットを開業するなら無料で試せるメイクショップ, 4月17日にある日ヤフーショッピングから契約解除のお知らせが来ました。 ©Copyright2020 PACCHAN BLOG.All Rights Reserved. https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); ネット通販で電話を受け付けない理由、ネット通販会社に勤務して分かった事。ネット通販トラブル。注意するべきポイント。, ヤフーショッピング強制退店|悲劇は突然に!モールの危険性とヤフーショッピングの最悪な対応|広告費もパクられた!写真有り, 母子家庭【離婚5年後】に新たな書類が追加された|毎年追加で出さなければいけない現状届, アマゾン2回目の一時閉鎖・閉鎖後にかかる費用・停止の理由は前回と同じ理由でAmazon出品用アカウント停止, 奈良県のメンズエステを大公開!実際行って店比べ!マシなメンエスはどこ?|高収入のメンズエステバイト, 奈良県メンズエステ|アロマ奈良クリニックのお給料と仕事内容|メンエス・アロマクリニック. メールの内容と対応を写真で残していますので気になりましたら是非読んでください(o_ _)o)) ほんといきなりです。 2018年11月5日の朝9時まではいつも通りお客様から商品のご注文を受けていました。 10時頃自分のトップストアを確認しようと見たところ商品ページがなかったんですね。 カテゴリー別にボタンを押してみても商品がない。 ショッピングコーナーから自分の商品名を検索しても出てこなかったのです。 ヤフーショッピングはいつも不具合を起こすから何かしらまたエラーにでもなっているのかなと 少し待ってみることにしました。 3時間経過。 未だにその結果は変わらずヤフーショ… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 2018年11月5日の朝9時まではいつも通りお客様から商品のご注文を受けていました。, ヤフーショッピングはいつも不具合を起こすから何かしらまたエラーにでもなっているのかなと, 停止になる前にメールを送っているとのことでしたので探してみると迷惑メールの中に入っていました。, ちなみにこのお客さんとは直接メールでのお問い合わせが来たため(やフーショッピングを通していない) Yahoo!ショッピング個人出店とヤフオク! 皆さん、苦労されてますね。 を比較した場合、ヤフオク!の方が決済方法は多様です。 他の店舗がいい評価を欲しがっているのが   そうなればヤフーショッピングの出店者はいなくなりますね。, 悪質な購入者の対応には本当に疲れてしまいます。 【Facebook】フォローはこちら, 転職・出産・マンション購入が重なり大ピンチの中、時間・お金・健康の知識を身につけ「人生の豊かさ」の専門家になる。, 東京リーマンライフ代表 兼 現役サラリーマンとして、ビジネスパーソンの人生を豊かにするための情報を幅広く発信しています。. 1人の客だけに強制休店にさせられることがあるのか?, ただ今回のように1人のお客さんだけに果たしてここまで強制休店に陥るのか!って話です。, ヤフーショッピングでトラブルがあった際、どのように対応すればいいのか、わざわざヤフーショッピングのサポートに電話して出された答えが「出店者様で判断していただきますようお願いします」。の回答だけ。, そんなこと言っていたにもかかわらず1人の客だけにこのような態度がとられるものなのでしょうか? Yahoo!ショッピングで商品購入後、支払をしようとしたら強制休店という文字! Yahoo!

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